تلفن گویا

شرکت تیبا ارائه کننده مجهزترین سیستمهای تلفن گویا در ایران ، سامانه تلفن گویای پیام گو را معرفی می نماید.
به کمک پیام گو شما می توانید بصورت گرافیکی (فلوچارت) نحوه پاسخگویی به تماس را طراحی و تست نمایید.
این نرم افزار تمامی امکانات لازم جهت راه اندازی سیستمهای تلفن گویای و مراکز اطلاع رسانی حرفه ای را داراست.
سیستم فوق هم اکنون برای بیش از 200 مرکز در سراسر ایران نصب و راه اندازی گردیده است.

خدمات و سرویسهای قابل ارائه عبارتند از :

1-اطلاع رسانی
2-اپراتور خودکار (منشی خودکار)
3-صندوق صوتی و مدیریت آن از طریق تلفن و نرم افزار
4-سرویس پرسش و پاسخ از طریق تلفن
5-دریافت پیشنهادات و انتقادات
6-شماره گیری تلفن مشتریان و اعلام پیغام بصورت خودکار
7-نظرسنجی تلفنی
8-رای گیری تلفنی
9-تلفن بانک (اعلام مانده حساب ، موجودی و ...)
10-رزرواسیون تلفنی
11-امکان ارتباط با سایر نرم افزارها و بانکهای اطلاعاتی و اضافه نمودن سرویسهای تلفنی به آنها
12 - شکایات و پیگیری شکایات
13 - سیستم دلخواه مطابق نیاز شما ....

IVR (تلفن گویا)
1-طراحی نحوه پاسخگویی به تماس بصورت گرافیکی
2-امکان تست سناریو طراحی شده به کمک ابزارهای شبیه سازی با استفاده از کارت صوتی ، میکروفن و صفحه شماره گیر تلفن مجازی
3-امکان اتصال به انواع بانکهای اطلاعاتی شامل ,My Sql Oracle ، SQL Server ، Access و ...
4-امکان پخش فایل صوتی
5-امکان ضبط صدا
6-امکان دریافت شماره از تماس گیرنده
7-امکان ارسال و دریافت فکس
8-امکان تولید صفحات فکس از داده های بانک اطلاعاتی بصورت Online
9-امکان ارسال و دریافت SMS
10-امکان ارسال و دریافت پست الکترونیکی (E-Mail)
11-امکان اعلام اعداد ، تاریخ و ساعت به زبان فارسی
12-امکان مقایسه داده ها بصورت عددی و رشته ای
13-امکان انجام عملیات محاسباتی و شمارشی
14-امکان انجام عملیات مختلف در ساعات مختلف شبانه روز
15-امکان اجرای نرم افزارهای جانبی (هر گونه فایل اجرایی)
16-ثبت عملیات و نتیجه آنها جهت پیگیری اشکالات
17-تعریف کاربران و مشخص نمودن گروه دسترسی
18-ارائه گزارشهای آماری و مدیریتی
19-تعریف سناریو های مختلف پاسخگویی برای خطوط مختلف تلفن
20-امکان تشخیص بوق اشغال ، قطع ارتباط ، Ring Back Tone و ...
21-پشتیبانی از انواع سخت افزارهای تلفنی شامل مودم ، کارتهای T4 Telsa ، Dialogic , Donjin

Dialogic d/4 PCI UF
Dialogic D/4 JCT
Dialogic D/300 E1 JCT
Dialogic DMV1200 BTEP
Donjin DN081
Donjin DN081F
Donjin DN161
, ...

22- تشخیص callerID

جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید :
تلفن : 22538071 و 88412975 و 88456641
آدرس سایت : www.TibaSamaneh.com
پست الکترونیک : Sales@TibaSamaneh.com