ضبط مکالمات تلفنی

سیستم ثبت و ضبط مکالمات امکانات زیر را در اختیار مراکز قرار خواهد داد :

•ثبت شماره تماس کلیه مکالمات تلفنی ( تماس های ورودی و خروجی ) .

•ضبط کلیه مکالمات تلفنی ( تماس های ورودی و خروجی ) .

•مشاهده نام تماس گیرنده از طریق ارتباط با بخش ارتباطات .

•مشاهده کلیه اطلاعات موجود در ارتباطات با انتخاب رکورد مربوطه .

•اعمال تنظیمات مورد نظر بر روی هر خط بصورت مجزا .

•فعال شدن ثبت و ضبط خط با دریافت تماس .

•فعال شدن ثبت و ضبط خط با دریافت ولتاژ .

•فعال شده ثبت و ضبط خط با شماره گیری اعداد و یا برداشتن گوشی تلفن .

•ثبت شماره تلفن تماس گیرنده ( در صورتی که Caller ID فعال باشد ) .

•ثبت شماره تلفن هائی که از داخل مرکز شماره گیری شده .

•ثبت زمان بر قراری ارتباط .

•ثبت مدت زمان مکالمه .

•جستجو در کلیه اطلاعات ثبت شده در بازه زمانی و خط های مورد نظر .

•دریافت نتایج گزارش های مدیریتی بصورت نمودار و چاپ .

•معرفی روزهای فعالیت سیستم بهمراه ساعت شروع و خاتمه کار .

•امکان آرشیو نمودن اطلاعات ثبت شده و تهیه نسخه پشتیبان .

•کنترل از راه دور سیستم و بررسی مکالمات ثبت شده از طریق خط تلفن .

•محیط راهبری تحت وب جهت بررسی اطلاعات از راه دور بدون حضور در مرکز .

روش پیاده سازی سیستم :

جهت فعال شدن سیستم ثبت و ضبط مکالمات می بایست یک و یا چند قطعه از کارتهای سخت افزاری که می تواند 4 ، 8 ، 16 خط و یا خط های E1 باشد ، را روی یک دستگاه کامپیوتر نصب و خطوط تلفن مورد نظر را جهت انجام عملیات به کانالهای قطعه متصل نمود .

هزینه راه اندازی سیستم ثبت و ضبط مکالمات به ازاء 4 خط تلفن مبلغ پنج میلیون ریال می باشد .