سیستم اطلاع رسانی و روابط عمومی گویا

معرفی محصول :

این سیستم جهت معرفی فعالیتهای سازمان ، چگونگی ارتباط با سازمان ، اطلاع از آیین نامه های اجرایی سازمان و نحوه استفاده از خدمات و تسهیلات سازمان یا اعلام مدارک مورد نیاز جهت اخذ خدمات( هم بصورت صوتی و هم به صورت نمابر) ، دریافت انواع فرم ها (از قبیل فرم ثبت نام ، مناقصه ، مزایده و...) به کار گرفته می شود.

از دیگر ویژگی های این سامانه می توان به زیر سیستم پرسش و پاسخ اشاره نمود ، با استفاده از این زیر سیستم تماس‌گیرنده پس از طرح سوال ، کد رهگیری منحصر به فردی را دریافت ‌می نماید و میتواند پس از زمان مشخصی از طریق کد رهگیری پاسخ خود را دریافت ‌کند.

در ضمن با توجه به نیاز های آن مشتریان محترم امکان طراحی و پیاده سازی خدمات مختلفی از قبیل زمانبندی ارسال فکس نام برد. سیستم انتقادات و پیشنهادات باعث می شود تا تماس گیرندگان بتوانند پیشنهادات یا انتقادات خود را به راحتی مطرح نمایند و یک ارتباط مستقیم و پایدار میان مسئولین و مردم برقرار شود. ساختار سیستم نلفن گویای روابط عمومی و اطلاع رسانی بطور کامل انعطاف پذیر بوده و در هر لحظه با توجه به نیازها و شرایط موجود قابل تغییر توسط مدیر سیستم از طریق نرم افزار گرافیکی طراحی سیستم گویا (VOC Designer) می باشد. از سیستم تلفن گویای روابط عمومی می توان در قالب سنجش افکار عمومی نیز بهره جست. با مطرح نمودن موضوعی در قالب طرح نظر سنجی می توان آراء مختلف افراد تماس گیرنده را با ارائه اطلاعات مختصری در ابتدای تماس دریافت نمود. این آراء بوسیله اعدادی که تماس گیرنده های مختلف در طی تماس خود پس از شنیدن بخش های مرتبط ، شماره گیری می نمایند ، انجام خواهد شد.



خلاصه قابلیت های سیستم تلفن گویای روابط عمومی و اطلاع رسانی:

معرفی سازمان و شرکت بصورت 24 ساعته و بدون تعطیلی

ارائه اطلاعات تکمیلی بیشتر از طریق ارسال فکس

امکان دریافت انتقادات و پیشنهادات

امکان مطرح نمودن سوال و دریافت پاسخ از طریق کد پیگیری

بهره گیری از نرم افزار مدیریت پرسش و پاسخ جهت سهولت ارائه پاسخ ها

امکان ورود به صندوق صوتی از طریق شبکه داخلی(LAN) و شبکه اینترنت(Internet)

امکان دریافت انواع گزارشات از سیستم مانند :تعداد تماس های گرفته شده-پیام های دریافت شده-سوالات و پاسخ های داده شده و...

امکان دریافت انواع گزارشات از بخش های مختلف سیستم گویای روابط عمومی و دریافت آمار بیشترین بخش های مورد بازدید

امکان انجام تغییرات در ساختار درختی سیستم توسط نرم افزار گرافیکی طراحی سیستم گویا(VOC 2010)



تلفن: 02188540900

فکس: 02188540901



ایمیل: Info@banicomm.com

وب سایت: www.banicomm.com