استانداردهای مشتری مداری (ISO 10001&10002&10003&10

در دنیای رقابتی امروز، اهمیت، ارزش و جایگاه مشتری بر هیچ سازمانی پوشیده نیست و موفقیت بنگاه های اقتصادی در گرو رضایتمندی و وفاداری مشتریان می باشد.
بسیاری از سازمان ها با پیاده سازی استاندارد ISO 9001 با توجه به اصل مشتری گرایی بعنوان یکی از 8 اصل مدیریت کیفیت و همچنین استقرار بندهای مرتبط استاندارد، با این مقوله آشنایی دارند.
در این راستا موضوع مشتری محوری به عنوان یکی از مهمترین اهداف سیستم مدیریت کیفیت در چهار استاندارد به نام خطوط راهنما به شرح زیر ارائه شده اند:

ISO 10001:2007 استاندارد راهنمای برقراری ارتباط با مشتریان
ISO 10002:2004 استاندارد راهنمای رسیدگی به شکایات مشتریان
ISO 10003:2007 استاندارد راهنمای حل اختلاف با مشتریان
ISO 10004:2010 استاندارد راهنمای پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان
شرکت مهندسی پارس جم با کادری مجرب و سوابقی درخشان در زمینه پیاده سازی استانداردهای فوق، آماده ارائه خدمات در زمینه های مرتبط با مشتری مداری می باشد

با ما تماس بگیرید:
www.parsjam.ir
info@parsjam.ir
025-37748086
0912-2539702