تلفن گویا

سامانه پاسخگوی هوشمند تلفن گویا و سانترال

محصولی از شرکت داده کاوی روش



تلفن : 88547829 و 88547828 و88547827-021



www.ivr4.com



اهداف پایه گذاری سیستم پاسخگوی هوشمند

- تکریم ارباب رجوع

- افزایش رضایت مشتریان

- افزایش کیفیت سرویس دهی

- ارتقا سطح خدمت رسانی به مشترکین

- ایجاد ارتباط مستقیم با مسئولان در تمامی ساعات شبانه روز

- امکان دسترسی به اطلاعات در تمامی ساعات شبانه روز

- کاهش مراجعات حضوری

- پاسخگویی 24 ساعته

- کاهش هزینه ها

- مکانیزه نمودن سیستم اطلاع رسانی در سازمان‌ها

- کاهش ترافیک خطوط تلفن

- پایین آوردن حجم کاری اپراتور انسانی

- اطمینان از ارائه صحیح و کامل اطلاعات به مخاطبین

- دسترسی سریع به پیغام‌های مخاطبان

- اعلام به موقع پیغام‌های خاص به مشترکین

- و دهها امکان کاربردی دیگر



قابلیتها و توانایی های سیستم

- ارسال جدول زمانبندی امتحانات

- صدور کارنامه با فاکس

- امکان برگزاری آزمون چند گزینه ای

- اعلام تعطیلات اظطراری بوسیله پیام کوتاه یا صوتی

- مکانیزه نمودن سیستم اطلاع رسانی در آموزشگاه ها و موسسات

- ایجاد ارتباط مستقیم با مسئولان در تمامی ساعات شبانه روز

- امکان دسترسی به اطلاعات در تمامی ساعات شبانه روز

- پایین آوردن حجم کاری اپراتور انسانی

- اطمینان از ارائه صحیح و کامل اطلاعات به مخاطبین

- دسترسی سریع به پیغام‌های مخاطبان

- اعلام به موقع پیغام‌های خاص به مشترکین

- اپراتور خودکار

- انتقال مکالمه به خط شهری

- سیستم صندوق صوتی (Voice Box)

- رای گیری و نظرسنجی

- پیگیری هوشمند وضعیت امور

- قابلیت گزارش گیری از روی سایت

- دریافت و ارسال SMS بصورت خودکار

- اطلاع رسانی معکوس

- ضبط مکالمات

- ارسال و دریافت فکس (فکس سرور)

- سیستم رزرو وقت اتوماتیک

- گزارشات مدیریتی

- راه اندازی بصورت Call Center مستقل

- امکان تعریف خطوط داخلی و شهری بر اساس نیاز و سلیقه شما

- امکان محدود کردن مدت زمان مکالمات

- سرعت بالای انتقال مکالمات

- سیستم صف (نوبت دهی) مکالمه

- نمایش شماره تماس بر روی کامپیوتر

- امکان شماره گیری از طریق کامپیوتر

- کنفرانس تلفنی (مکالمه 3 نفره)

- انتقال مکالمات بر روی بستر IP ( با استفاده از کارت مبدل)

- امکان تعریف سطوح دسترسی به خطوط شهری و داخلی برای هر خط

- امکان تعیین شماره های داخلی برای داخلی‌های خروجی

- نمایش شماره تماس گیرندگان(CallerID)

- امکان برنامه ریزی و کنترل مرکز تلفن از طریق نرم افزار کاملا فارسی

- امکان ضبط کامل و نامحسوس کلیه مکالمات و حتی شماره های گرفته شده بر روی تلفن ها

- ارتباط با بانک های اطلاع