سیستم مدیریت خدمات سلف سرویس

یکی از خدماتی که بطور روزانه در بسیاری از نهادها ، موسسات و مراکز آموزشی به کارکنان یا مراجعین ارائه می شود خدمات مرتبط با امور تغذیه است که در سازمانهای بزرگ و پرجمعیت اغلب توسط خود موسسه و در بخش سلف سرویس انجام میپذیرد.

بدلیل گستردگی حجم تقاضا در چنین سازمانهایی ، سرویس دهی مطلوب به افراد مستلزم ساماندهی و نظارت مستمر بر چگونگی انجام کار میباشد. در راستای چنین رویکردی ، و با توجه به نیازمندیهایی موجود در سازمانهای مزبور ، سیستم مکانیزه مدیریت سلف سرویس (اتوماسیون تغذیه) با ویژگیهای که بشرح آنها خواهیم پرداخت طراحی و تولید گردیده است :



* امکان انجام یک برنامه ریزی کامل برای ارائه خدمات با توجه به حجم تقاضا و نیز سیساستهای موجود در سازمان

* ایجاد یک بستر مناسب برای سهولت در نحوه رزرو وعده های غذایی توسط افراد

* تسریع در روند سرو غذا

* امکان استخراج گزارشات آماری دقیق و متنوع

* قابلیت یکپارچگی با سیستمهای موجود در موسسه یا سازمان به منظور پرهیز از ایجاد بانکهای اطلاعاتی ناهمگون و تشکیل سیستمهای جزیره ای



مروری بر امکانات و ویژگیهای سیستم مدیریت خدمات سلف سرویس (اتوماسیون تغذیه) :



* مشخصات افراد ( کارکنان ، دانشجویان و... )

توضیح 1 : مشخصات شامل مواردی همچون : نام ، نام خانوادگی ، شماره دانشجویی ، جنسیت ، رشته تحصیلی ، کد ملی ، نام کاربری (Username) و رمز عبور (Password) می باشد.

توضیح 2 : مشخصات فوق را میتوان هم بصورت مستقیم وارد سیستم نمود و هم میتوان از پایگاه داده ی اصلی موسسه یا دانشگاه خوانده و مورد استفاده قرار داد.

* اطلاعات پایه

تعریف انواع غذا

تعریف وعده های غذایی

قیمت گذاری غذاها

گروه بندی دانشجویان

تعریف سلف های متعدد برای سرو غذا

تنظیمات نحوه رزرو و انصراف از رزرو (روز آینده / هفته آینده)

* برنامه ریزی غذایی

با توجه به اطلاعات تعریف شده در بخش اطلاعات پایه ، همواره می توان وعده های غذایی مربوط به هر سلف را با توجه به غذای قابل سرو ، سقف تعداد پخت و زمانبندی آن برنامه ریزی کرد تا رزروهای غذا بر اساس این برنامه ریزی ها صورت بگیرد.

* رزرو غذا به دو صورت حضوری و اینترنتی

افراد میتوانند با توجه به برنامه ریزی های صورت گرفته ، ضمن مراجعه حضوری و با استفاده از دستگاه هایی که برای رزرو غذا در محل مجموعه تعبیه میشوند ، به نشانی وب سایت مربوطه نیز مراجعه کرده و اقدام به رزرو غذای مورد نظر خود کنند.

بدیهی است که یک فرد نمی تواند در یک نوبت بیش از یک وعده غذا را سفارش دهد و همچنین تعداد وعده های قابل رزرو بر اساس میزان اعتبار موجود در حساب وی می باشد. به منظور رزرو هر وعده غذایی ، ابتدا لیستی از وعده های برنامه ریزی شده برای کاربر نمایش داده می شود که این لیست شامل ویژگی های عنوان غذا ، نوبت رزرو (صبحانه ، ناهار و ... ) ، تاریخ سرو غذا ، عنوان سلف و قیمت غذا می باشد. بعد از رزرو هر وعده غذا به میزان قیمت تعریف شده ، از مبلغ حساب فرد کسر می شود.

* کنترل و سرو غذا بصورت مکانیزه

سرو غذا با توجه به رزروهای صورت گرفته انجام می شود. در این مرحله ، فرد با استفاده از دستگاه های کارت خوان موجود در هر سلف مورد کنترل قرار میگیرد.

* امکان شارژ حساب به دو صورت حضوری و اینترنتی

هر فرد می تواند میزان مبلغ موجود در حساب خود را هم بصورت پرداخت وجه حضوری و ارائه فیش و هم با استفاده از منوی مربوطه در وب سایت بصورت پرداخت اینترنتی افزایش دهد.

* گزارشات آماری متنوع

گزارشات سیستم دربرگیرنده ی مواردی همچون: لیست افراد به تفکیک بدهکار و بستانکار ، لیست پرداختها از یک تاریخ تا یک تاریخ به تفکیک نوع پرداخت ، لیست افراد رزرو کننده غذا از یک تاریخ تا یک تاریخ ، لیست افرادی که غذا رزرو کرده اما برای دریافت آن مراجعه نکرده اند ، لیستی از برنامه ریزی های انجام شده برای سلفها و وعده های غذایی مختلف جهت اعلام به افراد می باشد.

* سیستم دسترسی کاربران