داشبورد رضایت ذینفعان (بیمارستانی

نرم افزار داشبورد رضایت ذینفعان ( نسخه بیمارستانی)



وجود سیستم و مکانیزمی منسجم و ساخت یافته جهت سنجش میزان رضایت ذینفعان (بیماران ، کارکنان ، پیمانکاران ، مردم و مسؤولین جامعه)کمک زیادی به بیمارستانها در جهت ارتقای خدمات آنها خواهد نمود. در سیستم سنجش رضایت بیماران شرکت تعالی‌گستر که در قالب نرم‌افزار " داشبورد رضایت ذینفعان " ارائه شده است ، سعی شده علاوه بر رعایت کلیه نکات مورد نظردر مراقبت های بهداشتی و درمانی ، سهولت کاربری از لحاظ ثبت اطلاعات وکار با نرم افزار و نیز تنوع گزارشها فراهم شود.

این نرم افزار با زبان قدرتمند C# و پلتفرم .NET نوشته شده است و از جمله قابلیتهای آن می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• امکان طراحی پرسشنامه بصورت سفارشی

o تعریف سوال و تعیین پارامترهایی مثل گزینه های جواب ، امتیاز ، گروه سوال

o تعریف گروه های سوال مختلف و اختصاص سوالات به آنها

o تعریف پرسشنامه های مختلف و اختصاص گروههای سوال به آنها



• امکان تعریف شاخصها و گزارشهای دلخواه

• امکان تعریف دوره های مختلف و تعیین مقدار هدف و مرجع مقایسه جهت کنترل نتایج

• داشتن داشبورد مدیریت با امکان نمایش شاخصهای دلخواه

• انجام نظرسنجی بصورت رایانه ای با تعریف کاربر برای هر مراجع

• انجام نظرسنجی از طریق فرمهای کاغذی و ثبت آن در برنامه

• گزارشهای متنوع با امکان ارسال به Excel

• تعریف پروژه های بهبود و پی گیری آنها و کنترل میزان اثربخشی آنها

• مدیریت کاربران و دسترسیها

• تنظیمات مختلف برنامه



گزارشهای سیستم سنجش رضایت بیماران:

• درصد رضایت کلی بیماران

• درصد رضایت بیماران به تفکیک نوع خدمات ارائه شده

• درصد رضایت بیماران به تفکیک هر بخش

• تفکیک نتایج رضایتمندی بیماران بر حسب مشخصات بیماران (جنسیت ، سن و تحصیلات و ...)

• مقایسه درصد رضایتمندی کلی و تفکیک شده با هدف

• گزارش مقایسه ای رضایتمندی بیماران نسبت به دوره های قبل (به صورت کلی و به تفکیک موضوع)

• گزارش مقایسه ای روند رضایتمندی بیماران هر بخش نسبت به دوره های قبل

• شناسایی و اولویت بندی مهمترین عوامل رضایت یا عدم رضایت بیماران به صورت کلی و به تفکیک هر بخش

• سنجش اثربخشی هر اقدام بهبود اجرا شده از طریق مقایسه روند رضایتمندی مربوطه



با بهره گیری از سیستم مذکور ، بیمارستانها و مراکز درمانی می توانند عمده دلایل نارضایتی بیماران خود را شناسایی و با برنامه ریزی جهت بهبود آنها به افزایش سطح رضایتمندی آنها کمک کنند.

این نرم افزار ، تنها به رضایت بیماران نمی پردازد بلکه به موازات آن رضایت سایر ذینفعان که طبق مدل EFQM شامل کارکنان ، پیمانکاران ، مردم و مسوولین جامعه می شوند را نیز مورد سنجش و ارزیابی قرار می دهد و با در اختیار گذاشتن داشبورد مدیریتی رضایت ذینفعان ، امکان مانیتور کردن سریع و اثر بخش میزان رضایت آنها را فراهم می سازد.



وب سایت: http://www.taaligostar.com



پست الکترونیکی: tgnarmafzar@gmail.com



شماره تماس:



شرکت تعالی گستر 88540520 و 88540510 - 021



صدرا 09354027421